Politique de confidentialité

La protection de vos renseignements personnels est très importante pour nous. Ainsi, nous voulons que vous compreniez notre politique de confidentialité et ses impacts sur vous.

Si vous avez des questions sur tout ce qui suit, contactez-nous pour plus de précisions : contact@ellywildadventures.com.

Qu’est-ce qu’un renseignement personnel ?

Les renseignements personnels sont des renseignements qui peuvent être utilisés pour vous identifier. Ces informations comprennent normalement votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, des informations sur votre santé, des itinéraires de voyage, etc.
Comment recueillons-nous les renseignements personnels ?
Il existe différentes façons pour les informations personnelles d’atteindre notre entreprise. Les clients comme vous fournissent ces informations lorsqu’ils parlent à nos gestionnaires par téléphone, par e-mail, ou par d’autres moyens de communication numériques et traditionnels.
En plus de cela, vos informations personnelles peuvent nous être fournies par des tiers, tels que des agents et des agences de voyages et des plateformes de voyages, des fournisseurs d’assurance et des personnes, qui effectuent une réservation avec nous en votre nom.

Réserver votre voyage avec nous

Lors de la réservation de votre voyage en Tanzanie avec ELLY WILD ADVENTURES, à la fois directement et par l’intermédiaire du réseau de nos agences de voyages partenaires et d’autres professionnels et ressources du voyage, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation aux tiers, qui sont divers fournisseurs d’hébergement et d’expériences de voyage tiers en Tanzanie et à l’Autorité des parcs nationaux de Tanzanie, les informations suivantes :

Les informations de votre passeport (nom, âge, nationalité et numéro de passeport)
Résidence
Adresse e-mail et numéro de téléphone, numéro de téléphone d’urgence
Détails de l’assurance
Informations médicales et de santé
Repas et nutrition
Détails de la visite (hôtels et itinéraire)
Informations de paiement

Parfois, nos aventures impliquent l’utilisation de fournisseurs tiers d’hébergement, tels que des hôtels et des lodges, et des expériences de voyage, par exemple en montgolfière dans le Serengeti. Pour que ces parties de votre aventure se réalisent, nous pouvons avoir besoin de fournir vos informations personnelles à ces fournisseurs, par exemple nos hôtels partenaires demandent toujours des informations diététiques et nutritionnelles pour fournir un service excellent et sûr. Ces tiers, cependant, ne peuvent pas utiliser vos informations personnelles à quelque fin que ce soit, mais seulement pour fournir des services liés à votre voyage à ELLY WILD ADVENTURES. En réservant nos voyages d’aventure, vous acceptez ces divulgations.

En plus de cela, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Vous recommander les produits de voyage les plus appropriés et vous aider à comprendre s’ils seront sûrs et agréables ;
Fournir des informations sur nos produits de voyage ;
Fournir des services à la clientèle et d’assistance et résoudre tout problème lié à nos produits de voyage ;
S’assurer que nos produits de voyage sont sans danger pour vous ;
Effectuer des tâches régulières d’administration des affaires (telles que la comptabilité) ;
S’assurer que nous, en tant qu’entreprise, respectons les lois et réglementations en vigueur en Tanzanie et dans d’autres pays.

Réserver votre aventure par l’intermédiaire d’une agence de voyages.

Si vous réservez votre voyage avec ELLY WILD ADVENTURES par l’intermédiaire de l’un de nos agents ou agences de voyages partenaires, vous comprenez et reconnaissez que nous collecterons vos informations personnelles auprès d’eux.

Réservation au nom d’autres voyageurs

Si vous effectuez une réservation auprès de notre société au nom d’une autre personne (par exemple, votre compagnon de voyage ou lorsque notre voyage est un cadeau que vous faites), vous devez vous assurer que la personne pour laquelle une réservation est effectuée est informée de cette politique et de nos conditions générales.

Avis

Si vous laissez un avis sur votre expérience de voyage avec ELLY WILD ADVENTURES, cet avis peut être publié sur notre site Web avec votre nom indiqué ici (sauf si vous avez utilisé un surnom lors de la publication).

Informations personnelles des citoyens de l’UE

Nous informons les citoyens de l’Union européenne que vos informations personnelles sont conservées sur nos serveurs en France.

Fourniture des renseignements personnels en vertu de la loi

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles dans les cas décrits dans les lois en vigueur en Tanzanie. Ces cas peuvent inclure une ordonnance du tribunal ou une autre ordonnance d’enquête juridiquement valide.
Nous pouvons également divulguer des informations personnelles dans les cas de défense contre des réclamations légales ou de prévention de dommages réels ou soupçonnés à la propriété, ou de pertes.

Renseignements médicaux

Nous pouvons partager vos informations médicales et liées à la santé avec le personnel médical concerné si cela s’avère nécessaire. Les informations médicales ne sont pas partagées avec les fournisseurs tiers d’expériences de voyage ou le gouvernement, sauf si les circonstances d’une telle divulgation justifient que cela est dans votre intérêt vital. Vous pouvez toujours refuser de nous fournir vos informations médicales et liées à la santé, cependant, il est fortement recommandé de fournir ces informations pour vous assurer que votre expérience avec nous est sûre.

Protection de vos renseignements personnels

Notre société prend des mesures techniques et autres, raisonnables, pour s’assurer que tous les types d’informations personnelles à notre disposition sont stockés en toute sécurité et ne sont pas accessibles par des parties non autorisées. Un nombre limité de nos employés (normalement un responsable gérant votre réservation et votre accompagnateur) sont au courant de vos informations personnelles.
Nous vérifions régulièrement notre site Web, à la recherche de failles de sécurité et / ou d’autres vulnérabilités.
En plus de cela, nous ne conservons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire pour la fourniture de nos services.

Informations personnelles des mineurs

Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès des mineurs (moins de 18 ans). Si vous êtes mineur, le consentement parental ou le consentement d’un tuteur légal est requis pour que vous puissiez utiliser nos services.

Informations financières

Les informations financières qui nous sont fournies, telles que les numéros de vos cartes de crédit et / ou vos codes CVV, sont cryptées via la technologie SSL.

Aucune divulgation rémunérée aux tiers

Nous ne vendons jamais nos listes de clients à des tiers. Les seuls cas où nous pouvons divulguer vos informations personnelles à un tiers sont décrits ci-dessus, et ces divulgations ne sont jamais de nature pécuniaire.

Photo et vidéo

Parfois, votre photo ou vidéo peut être prise par un membre de notre personnel, Cependant, il est conseillé de l’en informer à l’avance si vous ne souhaitez pas être photographié.
Parfois, nous pouvons nommer un photographe professionnel pour créer des images promotionnelles à afficher sur notre site Web et autres publications. Dans de tels cas, nous vous demanderons votre consentement écrit.

Transfert des informations personnelles à d’autres parties

Lorsqu’il devient nécessaire pour nous de partager vos informations personnelles avec les tiers mentionnés ci-dessus, nous essayons à tout moment de nous assurer que les parties avec lesquelles vos informations sont partagées appliquent de solides protocoles de gestion de la confidentialité et de la vie privée, qui sont conformes à la réglementation en vigueur.
L’écrasante majorité de ces tiers sont situés dans l’UE où les normes de confidentialité et de gestion des questions de confidentialité sont connues pour être élevées.

Vos droits en ce qui concerne les informations personnelles

Nous nous engageons à rassurer nos clients sur le fait que vous avez un contrôle total sur les renseignements personnels qui nous sont fournis. Ainsi, selon les lois en vigueur, certains de vos droits concernant les informations personnelles comprennent :

En tout temps, vous pouvez nous demander de corriger ou de mettre à jour vos renseignements personnels si, pour une raison quelconque, ils sont inexacts, périmés ou incomplets ;
Vous pouvez nous demander de vous fournir les informations vous concernant que nous détenons ;
Vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser vos informations personnelles ;
Vous pouvez nous demander de supprimer tout ou partie de vos informations personnelles, que nous conservons ;
Vous pouvez nous informer que vous souhaitez retirer tous les consentements relatifs à vos informations personnelles que vous nous avez déjà donnés.

En tout temps, nous essaierons d’agir selon les instructions, cependant, dans certains cas, votre décision concernant les informations personnelles qui nous sont fournies peut avoir certaines conséquences. Après avoir soumis votre demande, nos gestionnaires vous informeront des conséquences que votre demande entraînera.

De plus, si vous résidez dans l’Espace économique européen, en vertu du RGPD, vous disposez des droits supplémentaires suivants :

Vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous utilisions vos informations à des fins de marketing ;
Retirer votre consentement à ce que nous traitions vos données personnelles ;
Nous demander de transférer vos informations personnelles à vous ou à un tiers désigné.